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西关小学疫情防控期间舆情应对预案

一、指导思想

坚持“稳定压倒一切”的方针，把舆情监测摆在突出位置，坚持阵地前移、关口前置，在学校党支部的坚强领导下，采取有力措施，牢牢掌握舆情工作主动权，为打赢疫情防控阻击战营造良好的舆论环境。

二、舆情信息应急机构

为学校发生舆情安全问题时各项应急工作高效、有序地进行，我校成立西关小学舆情监测及应急处置工作领导小组

组长：张传浦（总指挥）

副组长：解洪涛  赵忠安  李娜

成员: 陈卫太 刘华伟 高永来 张洪华  郭宜军  侯绍峰

领导小组下设办公室，办公室主任由赵忠安同志担任。

三、主要职责

1、加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。

2、充分利用各种渠道进行舆情安全知识的宣传教育，组织、指导全校舆情安全常识的普及教育。

3、采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行舆情安全事故处理工作，把不良影响与损失降到最低点。

4、调动一切积极因素，及时积极捕捉分析舆情信息全面保证和促进学校舆情安全稳定地运行。

四、舆情安全事故发生后有关处理措施

1、学校按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则，实行舆情信息报送“零报告”“日报告”制度，构建全天候、多层次和广渗透的疫情舆情监测格局。严格执行24小时在线值班、带班制度，加强网络舆情信息收集，确保舆情第一时间发现。

　　2、牢牢把准舆情管控风向标。及时提醒教职员工不在微信群、朋友圈中随意发布、转发未经证实的不实信息，引导广大教师自觉防控疫情、抵制谣言，为打赢疫情防控阻击战提供有力网络舆论支持。　

3、坚持24小时网上巡查，密切跟进疫情实时发展动态，特别对口罩紧缺、群众诉求等舆情易发风险点进行重点监测，确保及时发现、通报、处置。

五、网络舆情处置流程

 1、研判预警

 学校党支部部及其他处室对本校可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题，密切跟进疫情实时发展动态，特别对口罩紧缺、群众诉求、空中课堂等舆情易发风险点进行重点监测，做好应对处置的准备，增强工作的前瞻性和时效性。（李娜负责）

 2、快速反应

 发现网络舆情事件后，要按照快速、畅通原则和逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报告学校网络舆情应急处置工作领导小组、分管校领导。同时立即启动应急预案，组建专门工作小组，召开碰头会，制定并落实应急处置措施，快速及时地将事情原由、事实真相、事件处置情况等组织成汇报材料。

（赵忠安负责） 

3、分类处置

 对于网络舆情，要按照信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，按以下不同办法分类处置：

 （1）询问、置疑、诉求类的舆情，要安排学校相关职能部门依法依规进行处理、提出答复意见，经学校主要领导和学校网络舆情工作领导小组审定后统一回复；能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在当日回复处理意见并告知回复处理结果的具体日期。（李娜）

 （2）对学校某一突发事件、社会热点、敏感问题恶意传播或炒作的舆情，要依法告知事实真相和事件处置情况；对于造成重大负面影响或严重损失的事件，在及时告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，可以向执法部门申请依法查处。（解洪涛）

 （3）捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动闹事或涉嫌网上违法犯罪活动的高校网络舆情，要依法澄清事实真相，如属于学校内部人员，以说服教育为主，情节恶劣者按学校相关规定给予处罚，如属于校外人员可请执法部门依法查处。（张传浦）

 （4）对推动学校改革、发展、稳定工作有积极作用的高校网络舆情，要积极采纳建议并按要求予以回复。（解洪涛）

 4、动态跟踪

 学校要落实专人对舆情及处置后的事态实施动态跟踪，适时采取应对处置措施，防止舆情危机和次生舆情危机的发生。（赵忠安）

 5、总结评估

 在舆情被消除或趋于平稳后，学校要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，不断健全工作机制，完善处置预案，提高舆情处置应对的能力。